‘’Onze kernwaarden en gedragsnormen bieden de interim markt vertrouwen en zekerheid in een onzekere markt.’’
Vanuit de voortdurende behoefte aan verbetering van de dienstverlening scherpen de bij de Raad voor Interim Management (RIM) aangesloten bemiddelingsbureaus hun standaard verder aan. Het resultaat is de nieuwe Code intermediaire bureaus van de Raad voor Interim Management. Oftewel: de RIM-bureaucode. Eén van de belangrijkste functies van de code is om opdrachtgevers van kwaliteit te verzekeren.
Waarom de nieuwe RIM-bureaucode?
De Raad voor Interim Management (RIM) is de branche organisatie van interim bureaus die de bovenzijde van de arbeidsmarkt bedienen. RIM-leden zorgen voor de juiste mensen op cruciale posities in de samenleving. Dat brengt een maatschappelijke verantwoordelijkheid met zich mee. De bij de RIM aangesloten bureaus hanteren dan ook een hoge gezamenlijke standaard qua werkwijze en ethiek. Deze gelden ook als toelatingseis voor interim-bureaus die zich bij de RIM willen aansluiten.
De lat lag dus al hoog maar de voorschriften waren veelal juridisch getint en ’rule-based’ van aard. De RIM-leden hadden behoefte aan een meer waardengedreven en daarmee toegankelijker set van regels waaraan de aangesloten bureaus zich moeten houden. Een code die de interim markt nog duidelijker de garantie biedt dat wie met een RIM-bureau werkt, in goede handen is.
‘Waar staan wij voor? Hoe onderscheiden wij ons van de rest van de markt? Wat zijn onze kernwaarden en waarop zijn wij aanspreekbaar?’ Die vragen waren de insteek voor de nieuwe bureaucode en de strategiebijeenkomsten die de RIM daaromheen organiseerde, legt Marcel Bos uit. Hij is oprichter van RIM-bureau ScoliX en grondlegger van de nieuwe code.
Behalve de RIM-bureaudirecteuren leverden ook bureaumedewerkers, opdrachtgevers en een jurist input. Marcels ervaring als HBO docent Beroepsethiek en recent als coauteur van de Code Goed Toezicht van de VTOI-NVTK kwam bij de totstandkoming eveneens goed van pas.
‘’Wij doen een belofte. De klant mag ons daar aan houden’’
Het intensieve overlegtraject leidde tot de vaststelling van vier kernwaarden: vakkundigheid, betrouwbaarheid, verantwoordelijkheid en compliance, en onafhankelijkheid. Deze waarden zijn essentieel voor de RIM-bureaus en vormen het hart van de bureaucode.
Het bleef niet bij slechts de vaststelling van deze waarden. ‘Waarden zijn mooi maar de centrale vraag daarbij is: hoe passen we onze kernwaarden toe?’ zegt Geert-Jan Poorthuis, bestuurslid van de RIM en managing partner bij RIM-bureau InterExcellent toe. ‘Daarom legden we ook gedragsnormen vast in de code. Oftewel: good practices. Met die gedragsnormen doen we een belofte aan onze interimmers en opdrachtgevers. Zij mogen ons daarop aanspreken en ons daar aan houden. De code bevat ook een uitgebreide klachtenregeling.’’
Met de code onderscheiden de RIM-bureaus zich van de rest van de markt. Marcel Bos: ‘’Je kan de code zien als een keurmerk: met een RIM-bureau weet onze zakenpartner precies wat voor vlees hij in de kuip heeft. Dit in tegenstelling tot cowboys in de interim-markt die zonder enig normatief kwaliteitskader werken. Zij zijn nergens op aanspreekbaar. Wij zijn dat wel.’’
Kwaliteit staat voorop
Eén van de belangrijkste functies van de code is om opdrachtgevers van kwaliteit te verzekeren. Opdrachtgevers bevinden zich in een onzekere fase: een cruciale functie is vrijgevallen die niet zomaar iedereen kan vervullen. Haast is meestal geboden. Met de werkwijze en kwaliteitswaarborgen zoals vastgelegd in de code, bieden de RIM-bureaus de opdrachtgever voorspelbaarheid en vertrouwen.
Marcel Bos: ‘’Elk RIM-bureau is vakkundig binnen een of meer branches en natuurlijk op het bemiddelingsproces. Belangrijk is dat we voor onze overeenkomsten gebruik maken van het modelcontract dat wij als RIM door de belastingdienst lieten goedkeuren. Dat geeft de interimmer en opdrachtgever rust en de zekerheid dat er bijvoorbeeld geen naheffingen zullen komen.’’
Die vak-kunde uit zich ook in het feit dat RIM-leden de interimmers persoonlijk kennen. Andere bureaus moeten hun zoektocht bij een aanvraag vaak nog beginnen. ‘’Daardoor komt de zorgvuldigheid soms in het gedrang,’’ legt Geert-Jan Poorthuis uit. ‘’Dat is bij ons niet het geval. Wij weten aan het begin van de rit precies welke kennis en skills de interimmer in huis heeft, waar hun ambities liggen en of die bij de opdracht aansluiten. En als wij de expertise niet zelf in huis hebben, maar een ander RIM-lid wel, verwijzen wij gerust door. Wij kunnen dus meteen schakelen en het bemiddelingstraject van alle benodigde waarborgen voorzien. Dat zorgt voor continuïteit waardoor we veelal een duurzame band met zowel de interimmer als de opdrachtgever opbouwen.’’
Work in progress
Met de publicatie van de RIM-bureaucode is het traject van kwaliteitsverbetering niet ten einde. De code biedt een handvat voor de RIM-leden om hun dienstverlening voortdurend en steeds verder te ontwikkelen.
Geert-Jan Poorthuis: ‘’Als RIM-leden overleggen wij onderling vaak, onder meer in werkgroepen en strategie bijeenkomsten. Het onderlinge vertrouwen is groot. We stellen ons open en kwetsbaar op. We delen ook wat niet goed gaat, zodat we daar allemaal van kunnen leren. Daar waar nodig passen we de code in de toekomst dan ook aan. Het is work in progress.’’
De code heeft ook een dialoogfunctie om zowel binnen als buiten de RIM het gesprek over de interim markt aan te gaan. Bijvoorbeeld op politiek niveau. Daar schuift de RIM als organisatie geregeld aan om een visie te geven op bestaande en aankomende wetgeving zoals de vervanging van de wet DBA.
Marcel Bos: ‘’Maar we willen ook met de partijen binnen onze branche verder praten over deze code. Codes zijn slechts papier als het niet tot dialoog komt. We horen graag wat andere bureaus, opdrachtgevers en interimmers van onze waarden en gedragsnormen vinden. Dus hierbij een oproep: laat het ons weten! Zo kunnen we samen de interim-markt verder verbeteren en versterken. Daar hebben alle partijen belang bij.’’
Hier vind je de Bureaucode: https://rim.nl/bureaucode-rim/